Shenzhen hongo network technology co., LTD
.jpg)
當(dāng)前位置：
IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)瓶頸 一體化管理應(yīng)運(yùn)而生
IT系統(tǒng)集成行業(yè)興起于上個(gè)世紀(jì)九十年代,，作為IT行業(yè)的一個(gè)分支,，IT硬件產(chǎn)品生產(chǎn)的“同質(zhì)化”讓個(gè)性化的增值服務(wù)成為廠商提升競爭力的武器,。短短二十幾年的時(shí)間,，系統(tǒng)集成成為全球發(fā)展最快的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè),。其中，在我國,，系統(tǒng)集成行業(yè)的年收入也高達(dá)上百億元,，而且年增長率高達(dá)20%多。
作為一種新型的IT服務(wù)方式,，IT系統(tǒng)集成行業(yè)具有區(qū)別其他IT分支行業(yè)的明顯特征,，加上市場競爭的漸趨激烈，其企業(yè)管理面臨以下瓶頸：
一是業(yè)務(wù)形式多樣化,、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,，涉及的業(yè)務(wù)部門多,，企業(yè)管理涵蓋的領(lǐng)域非常廣；
二是項(xiàng)目周期長,、投資大,、資金周轉(zhuǎn)慢、資料回籠困難,，同時(shí)集成商之間的“價(jià)格戰(zhàn)”讓IT利潤不斷降低,，對項(xiàng)目成本的管控提出更高的要求；
三是客戶群比較固定,，發(fā)展新客戶難,，為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，必須持續(xù)地提供客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品,，對項(xiàng)目管理的進(jìn)度,、質(zhì)量等要求更高；
四是強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平和能力,，要求有一套先進(jìn)的模式對客戶服務(wù)進(jìn)行管理,，提升服務(wù)水平；
五是技術(shù)開發(fā)能力無法形成規(guī)模,，每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目都有其特殊性及個(gè)性化,，對高端人才的需求非常大。
當(dāng)前,，IT系統(tǒng)集成行業(yè)的信息化管理水平參差不齊,，為解決不斷膨脹的信息化管理需求，CIO們不斷上線一個(gè)又一個(gè)的信息化管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了單個(gè)部門或單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高度信息化,，然而在企業(yè)整體信息化上卻面臨著“信息孤島”的制約，部門之間溝通不順暢,，常常造成業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié),，企業(yè)管理層也難以獲得實(shí)時(shí)全面的業(yè)務(wù)信息，不利于其科學(xué)決策,。這時(shí)候 ,，一套一體化管理軟件顯得非常重要，可以從根本上解決IT系統(tǒng)集成行業(yè)的這些“疑難雜癥”,，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展道路上的新跨越,。
系統(tǒng)集成企業(yè)“試水”一體化管理，成效顯著
近期,，四川省的IT系統(tǒng)集成企業(yè)四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司及四川省集創(chuàng)科技有限責(zé)任公司分別上線8Manange一體化管理平臺,，利用其梳理業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，避免業(yè)務(wù)流程脫節(jié),，同時(shí)加強(qiáng)不同部門之間的溝通與協(xié)作,，強(qiáng)化項(xiàng)目執(zhí)行過程中的監(jiān)控，把控好項(xiàng)目成本,，并以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確全面的企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù),，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。
四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“四川創(chuàng)意”）成立于1996年,，是我國專業(yè)的電信外包服務(wù)提供商,，主要為行業(yè)客戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)支撐平臺系統(tǒng)的咨詢評估、規(guī)劃設(shè)計(jì),、開發(fā)調(diào)測,、部署集成、運(yùn)營支撐和優(yōu)化調(diào)整一站式綜合技術(shù)服務(wù),。與其他IT系統(tǒng)集成企業(yè)類似,，發(fā)展中的四川創(chuàng)意同樣面臨著業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、業(yè)務(wù)部門溝通存障礙,、業(yè)務(wù)進(jìn)展難以跟進(jìn)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有難度等問題,。
為解決自身存在的管理問題，四川創(chuàng)意與8Manage展開了合作,，使用其CRM,、項(xiàng)目管理、采購管理模塊搭建了一個(gè)一體化的管理平臺,，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)流程的全面管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一,，為管理層科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。首先,，以業(yè)務(wù)為主線，8Manage幫助四川創(chuàng)意打通售前,、售中,、售后流程，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對商機(jī),、報(bào)價(jià),、合約、項(xiàng)目,、采購流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,，所有業(yè)務(wù)流程無縫鏈接；其次,，8Manage提供一個(gè)協(xié)作的平臺,，實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)辦公，打破溝通障礙壁壘,，減少線下溝通工作,，大大提升了工作交接效率,；再次，通過8Manage對商機(jī)進(jìn)展以及項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新,，管理層快速掌握銷售進(jìn)度及項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,，及早發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),；最后,，8Manage還實(shí)現(xiàn)了對單個(gè)項(xiàng)目到多項(xiàng)目的收入、成本,、利潤的核算,，并支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營狀況，幫助管理層快速全面地掌握公司的經(jīng)營情況,。
無獨(dú)有偶,，同樣作為系統(tǒng)集成企業(yè)的四川省集創(chuàng)科技有限責(zé)任公司（簡稱“集創(chuàng)科技”）也面臨著來自企業(yè)管理方面的困惑，如部門之間溝通不順暢,，業(yè)務(wù)流程脫節(jié),，采購及人力資源成本管控存在漏洞，項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控不力,，企業(yè)收支情況無法實(shí)時(shí)獲知,。
為應(yīng)對發(fā)展壯大道路上面臨的挑戰(zhàn)，集創(chuàng)科技選擇與8Manage合作,，借助其一體化管理平臺,，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)到項(xiàng)目的無縫實(shí)時(shí)信息匯總和聯(lián)動，跨部門管理項(xiàng)目進(jìn)度,、項(xiàng)目BOM以及人力資源,。首先，在業(yè)務(wù)流程脫節(jié)方面,，8Manage一體化管理平臺能夠匯聚所有業(yè)務(wù)信息流,，實(shí)時(shí)共享的信息為不同部門、不同業(yè)務(wù)流程的協(xié)作提供了良好的基礎(chǔ),，如系統(tǒng)將合同的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目里程碑掛鉤,，銷售人員可以進(jìn)入到系統(tǒng)的里程碑界面，實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目的里程碑完成情況,，方便其向客戶催款,。其次，8Manage為集創(chuàng)科技提供了合同材料單管理的功能,，通過審批實(shí)時(shí)追蹤BOM的變化,，并通過信息的實(shí)時(shí)共享與實(shí)時(shí)更新，避免重復(fù)采購帶來的過高成本；同時(shí),，8Manage還通過工時(shí)表功能管控項(xiàng)目的人力資源成本,。最后，在業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控層面,，8Manage提供了多種工具供管理層實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度,，如項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目概覽,、業(yè)務(wù)地圖,、多層次報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)管理層對合同項(xiàng)目的全局掌控,，并提供合同綜合報(bào)表功能,，幫助管理層更好地掌控企業(yè)的收支情況。
IT系統(tǒng)集成行業(yè),，雖然其業(yè)務(wù)與信息化技術(shù)密切相關(guān),，但是其企業(yè)內(nèi)部的信息化管理仍然有相當(dāng)長的一段路要走。8Manage一體化管理平臺,，將改變IT系統(tǒng)集成企業(yè)原本企業(yè)管理混亂的局面,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，不同部門人員有序協(xié)作,，企業(yè)業(yè)務(wù)得到全面掌控,，有效地提升企業(yè)的運(yùn)營水平。